FAQ – Domande Frequenti

1. Un articolo esaurito può tornare a essere disponibile più avanti?
È possibile che articoli esauriti tornino ad essere disponibili; non è però possibile fare previsioni certe sulla disponibilità.

2. Posso ordinare tessuti di colore diverso?
Ogni tessuto in vendita è la precisa descrizione del prodotto disponibile. Colori o fantasie si riferiscono al tessuto indicato e in linea generale non sono disponibili tessuti con caratteristiche diverse da quelle indicate.

3. La merce che inserisco nel carrello è automaticamente prenotata per me?
No. I prodotti vengono riservati al termine della procedura d’acquisto, con l’effettuazione del pagamento. Se non si invia subito l’ordine, vi è la possibilità che l’articolo venga esaurito nel tempo occorrente per terminare l’acquisto. Specificatamente per i tessuti, le disponibilità possono variare molto rapidamente.

4. Riceverò una conferma del mio ordine?
Sì. A ordine effettuato, arriverà una conferma di ricezione generata automaticamente via e-mail. Qualora il prodotto, in seguito all’ordine, non risultasse più disponibile, il cliente sarà avvisato del ritardo della spedizione o dell’annullamento dell’ordine.

5. Posso indicare un indirizzo diverso al momento della spedizione?
Sì. È importante indicare un indirizzo che permetta al corriere di consegnare agevolmente: indicare un luogo dove sia presente una persona informata dell’arrivo del materiale.

6. Quanto tempo richiede la consegna?
Gli articoli ordinati vengono imballati e spediti dopo la ricezione del pagamento: in condizioni normali la consegna viene evasa in un breve lasso di tempo dalla data di ricezione dell’ordine. Se si paga tramite bonifico bancario, l’ordine è da considerarsi confermato dalla data di ricezione del bonifico.

7. Posso restituire la merce se non mi dovesse piacere?
Il diritto di recesso è garantito secondo legge vigente: da notare che i tessuti, essendo tagliati alla dimensione richiesta, sono esclusi dal diritto di recesso.

8. Posso cambiare la merce anche in un negozio tessutoshop.com?
Per motivi tecnici e organizzativi non è al momento possibile rivolgersi ai negozi tessutoshop.com per restituzioni e reclami su materiale acquistato online.

9. In che modo mi saranno rimborsati gli importi in caso di reso?
Il rispettivo importo sarà accreditato sul conto Paypal o sulla sua carta di credito, a seconda della modalità prescelta per il pagamento.